“十一”长假，湖北省博物馆就新建成的综合馆预展情况，多渠道收集观众意见和建议，7日召集馆内各部门负责人逐条对照，商讨整改措施，以提高管理与服务水平。
据介绍，“十一”长假，湖北省博物馆通过现场访问、问卷调查、电子邮件等渠道，收集到650多份建议和意见，归纳整理为管理服务、陈列注释、公共设施、保安部门等4大类60多项。如对保安文明用语欠缺的投诉，对服务员冷面孔、讲解太单调的意见，有的指出注释错别字如“淡化”写成了“谈化”，有的建议门票背面写上进馆须知、路线推荐，印制外文册页，增加标示牌等。
馆长王红星表示，硬件上去了，软件一定要跟上。通过开馆纳谏，发现问题，抓紧整改，让每一位观众在参观欣赏、增长见识中保持愉快的心情。